Dorlotte · Suivi de commande
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Munis-toi de ton e-mail de confirmation ou de ton numéro de suivi.
Quelques repères utiles
Où trouver mon numéro de commande ?
Il figure dans l’e-mail de confirmation reçu après ton achat. Pense à vérifier tes courriers indésirables. Saisis ce numéro avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
Pourquoi mon suivi n’a-t-il pas bougé ?
Le suivi se met à jour au fil des informations du transporteur. Il peut y avoir quelques jours entre l’expédition et le premier scan, ou entre deux étapes. Si l’attente te paraît longue, écris-nous avec ton numéro de commande.
Quel est le délai de livraison ?
La livraison est offerte et arrive en 7 à 12 jours ouvrés. Le suivi ci-dessus te donne les informations propres à ton colis. Si ce délai est dépassé, écris-nous : on s’en occupe.